マイナアプリでマイナンバーカードを用いた認証・署名を行っても、 ご利用されるサービス側で「認証済み」とならない場合は、 下記の「デフォルトのブラウザアプリ」および「プライベートブラウズ」についてご確認ください。
■デフォルトのブラウザアプリを確認する
【1.ご利用されるサービス側で「マイナンバーカードで認証」ボタンを選択したブラウザ】と 【2.マイナンバーカードを用いた認証完了後にマイナアプリから遷移するブラウザ】が異なる場合に、「認証済み」とならない場合がございます。
「1」と「2」が同じブラウザとなるよう、まず下記URLに記載の手順でデフォルトのブラウザアプリをご確認ください。
▼iPhoneでデフォルトのアプリを変更する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphc57feab64/ios
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▼Android：デフォルトのブラウザを変更する方法
https://support.google.com/android/answer/14324187?hl=ja
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確認できたブラウザアプリで、改めて「1」のご利用されるサービス側での認証操作を行ってください。
※例：デフォルトのブラウザアプリが「Safari」となっている場合は、 「Safari」でご利用されるサービスサイトを開き、マイナアプリでのマイナンバーカードの認証操作を行う
■プライベートブラウズモード(シークレットモードなど)から通常モードに変更する
プライベートブラウズモード（シークレットモードなど）から操作を進めた場合に、処理が正常に完了しない場合があります。
通常モードに変更してご利用ください。
通常モードに変更する手順は、以下のサイトをご確認ください。
●Safariの場合
▼iPhone でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
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●Google Chromeの場合
▼シークレット モードを終了する
https://support.google.com/chrome/answer/95464#inc
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