エラーコードEI344-3202は、マイナンバーカードの券面事項入力補助用の暗証番号(数字4桁)がロックされている場合に表示されます。
公金受取口座の登録などに使用される機能で、パスワードロックが検知されたため発生しています。
お住まいの市区町村の窓口で券面事項入力補助用の暗証番号のロック解除を行ってください。
【補足:マイナンバーカードの数字4桁の暗証番号の種類】
- 券面事項入力補助用(公金受取口座の登録などで使用)
- 利用者証明用電子証明書用(保険証等利用の登録などで使用)
- 住民基本台帳用(市区町村の窓口での手続きで使用)
数字自体は同じものを設定している場合がありますが、システム上は別々の暗証番号として管理されており、ロックも個別にかかります。