EA0122-017Dのエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0122-017D」が表示されている場合、以下の理由が考えられます。

 

システムメンテナンスにより、スマホ用電子証明書の一部機能を休止していた可能性があります。

最新のメンテナンス情報については、以下のリンクにてお知らせしておりますので、ご確認いただき、メンテナンス時間外に再度申請をお試しください。

●マイナアプリ障害・メンテナンスのお知らせhttps://support.mynaapp.digital.go.jp/hc/ja/articles/60003237139097

 

 

スマホ用電子証明書関連の申請が中断された状態で、再度申請をやり直した可能性があります。

お手数ですが、以下の設定が適用されていないかご確認のうえ、今一度ご利用中の端末のマイナポータルアプリをアンインストールし、再度スマホ用電子証明書の利用申請を行うことで、申請が正常に行われるかご確認いただけますでしょうか。

 

1） 通信機能を制限する機能がOFFであることをご確認ください。

（例）

・ データセーバ

・ 機内モード

・ 端末のバッテリー節約機能（エコモード、STAMINAモード、省エネスイッチ）を利用している。

・ Wi-FiがONになっている時の電池の使用量を節約する機能(Wi-Fiの最適化)を利用している。

2） マルチユーザ機能を使用していないかをご確認ください。

マルチユーザ機能をご利用の場合、複数ユーザにおいておサイフケータイアプリがインストールされていると、端末内部の削除に失敗する可能性がございます。

 

スマホ用電子証明書の発行・失効を何度も繰り返し実施したことで一時的にスマホ用電子証明書の発行が制限されている可能性があります。解除にはマイナアプリのお問い合わフォームより問い合わせください。
お問い合わせフォーム