端末のロックの利用を許可画面にて、「不明なエラーが発生しました」が表示される。

「不明なエラーが発生しました」と表示される場合は、マイナアプリを最新版に更新してください。
本事象に対して改善対応を行ったマイナアプリ（バージョン：2026.8.1）を2026年8月28日より配信しています。

以下の手順にて最新版への更新と動作のご確認をお願いします。

1.マイナアプリを最新版に更新する
アプリの自動更新を有効に設定されている場合は、自動的に最新版へ更新されます。
最新版に更新されていない場合や、お急ぎの場合は、Google Play ストアから手動でマイナアプリを更新してください。

【手動での更新方法】

1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] をタップします。
4. [アップデート利用可能] で [詳細を表示] をタップします。
5. 更新するアプリの横にある [更新] をタップします。
   すべてのアプリを同時に更新するには [すべて更新] をタップします。

2. アップデートしても改善しない場合
最新版にアップデートしても改善しない場合は、以下の操作を順番にお試しください。

• スマートフォンを再起動する
• マイナアプリをアンインストールし、再度インストールする
• 端末のロックを再設定する

それぞれの操作後にマイナアプリを起動し、事象が改善しているかご確認ください。

なお、上記で解決しない場合は調査いたしますので、お手数ですが以下の＜確認事項＞を添えて、
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

＜確認事項＞
　１）エラーが発生した日時：
　２）行った操作の内容：
　３）エラーコード・エラーメッセージ：
　４）ご利用の機種名：
※端末の【設定】→【端末情報】よりモデル名を記載してください