「不明なエラーが発生しました」と表示される場合は、マイナアプリを最新版に更新してください。
本事象に対して改善対応を行ったマイナアプリ（バージョン：2026.8.1）を2026年8月28日より配信しています。
以下の手順にて最新版への更新と動作のご確認をお願いします。
1.マイナアプリを最新版に更新する
アプリの自動更新を有効に設定されている場合は、自動的に最新版へ更新されます。
最新版に更新されていない場合や、お急ぎの場合は、Google Play ストアから手動でマイナアプリを更新してください。
【手動での更新方法】
- Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
- 右上のプロフィール アイコンをタップします。
- [アプリとデバイスの管理] をタップします。
- [アップデート利用可能] で [詳細を表示] をタップします。
- 更新するアプリの横にある [更新] をタップします。
すべてのアプリを同時に更新するには [すべて更新] をタップします。
2. アップデートしても改善しない場合
最新版にアップデートしても改善しない場合は、以下の操作を順番にお試しください。
【重要：事前にお読みください】
「画面ロックを無効にする」操作を行っても、写真・連絡先・アプリ等のデータが消えることはありません。
ただし、端末によっては登録済みの指紋・顔認証データが削除され、改めて再設定が必要となる場合や、ご利用中の一部のアプリのセキュリティ再設定が必要となる場合があります。
あらかじめご了承ください。
【操作手順】
1. 画面ロックを無効にする
① スマートフォンの [設定] アプリ ＞ [セキュリティ] （または [パスワードとセキュリティ]）を開く
② 現在のPIN・パターン・パスワードを入力して解除に進む
③ 画面ロックの種類から [なし] を選択する
※設定場所が不明な場合は、Androidヘルプ：画面ロックの方法をご確認ください。
https://support.google.com/android/answer/9079129?hl=ja&sjid=1923355755630744245-NC
2. 端末（スマートフォン）を再起動する
3. 画面ロックを再度設定する
[設定] ＞ [セキュリティ] ＞ [画面ロック] から、元のロック方法を再設定する。
4. マイナアプリの利用登録を最初から実施する
それぞれの操作後にマイナアプリを起動し、事象が改善しているかご確認ください。
なお、上記で解決しない場合は調査いたしますので、お手数ですが以下の＜確認事項＞を添えて、
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
＜確認事項＞
１）エラーが発生した日時：
２）行った操作の内容：
３）エラーコード・エラーメッセージ：
４）ご利用の機種名：
※端末の【設定】→【端末情報】よりモデル名を記載してください