マイナアプリでは、利用登録した方と、「自分のマイナンバーカード」を選択して各サービスにログインする方が一致している必要があります。
そのため、ご家族などご自身とは異なる方のマイナンバーカードで利用登録している場合に、ご自身のマイナンバーカードでログインしようとすると、エラーが発生することがあります。
なお、マイナポータルをご利用の場合は、「EDZ211（エラーが発生しました 電子証明書による本人認証に失敗しました。）」というメッセージが表示されることがあります。
ご自身のマイナンバーカードを使用してサービスにログインする場合は、一度マイナアプリからログアウトし、改めてご自身のマイナンバーカードで利用登録を行ってください。
対処手順
- マイナアプリを起動する
- メニュー ＞ この端末からログアウトを選択する
- 注意事項を確認し、ログアウトボタンをタップする
- ログアウト後、アプリTOPから、改めてご自身のマイナンバーカードで利用登録を行う
- 再度、サービスへのログインを行う
なお、ご家族などご自身以外のマイナンバーカードを使用する場合は、利用するサービスで「自分以外のマイナンバーカード」を選択してから操作してください。
詳しくは以下をご確認ください。
●マイナアプリを使って自分以外（家族など）のマイナンバーカードを使う方法