他のアプリが起動している際に表示されるエラーです。
他のアプリをすべて停止してから再度お試しください。
また、SafariのプライベートブラウズモードまたはGoogle Chromeのシークレットモードになっている場合は解除してください。
解除方法は以下をご確認ください。
●Google Chromeの場合：
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=JA
●Safariの場合：
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036