マイナアプリの利用登録の問題
マイナンバーカードの問題
- マイナンバーカードを読み取ったら、「もう一度カードを読み取ってください。マイナンバーカードの読み取りに時間がかかったため中断しました」と表示されました。
- マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワードがわかりません。
- マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書のパスワードがわかりません。
- マイナンバーカードを読み取ったら、エラーコード「EA0040-0037」が表示されました。
- マイナンバーカードを読み取ったら、エラーコード「EA0040-0023」が表示されました。
- マイナンバーカードを読み取ったら、エラーコード「EA0840-0107」が表示されました。
iPhoneのマイナンバーカードの問題
Androidスマホ用電子証明書の問題
- Androidスマホ用電子証明書の申請方法がわかりません。
- Androidスマホ用利用者証明用電子証明書のパスワードがわかりません。
- Androidスマホ用電子証明書の署名用パスワードがわかりません。
- マイナアプリから端末ロックの設定画面を開こうとしたら、適切な画面に遷移しませんでした。
- EA0122-017Dのエラーが表示されました。解消方法を教えてください。
- マイナンバーカードを読み取ったら、エラーコード「EA0022-0064」が表示されました。
本人確認・ログイン（認証）と署名の問題
- ログインしようとすると、何度もアプリストアに移動してしまいます。
- マイナアプリでは「連携済サービス」に表示されましたが、利用中のサービスでは未認証のままです。
- マイナポータルからアプリを起動したら、エラーコード「EA144-0301」が表示されました。
- エラーコード「EA0023-0106」が表示されました。
- マイナポータルにログインしたら、エラーコード「EA0015-0099（SEM：503）」が表示されました。
- e-Taxと連携時に、エラーコード「EI122-2L00」が表示されました。
パスポートの読み取りの問題
マイナアプリの利用環境⋅設定の問題
- Android端末でマイナンバーカードの読み取り中にエラーが発生します。
- マイナアプリをダウンロードしたら、「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」が表示されました。
- 端末のロックの設定（パスワード、PIN、パターン、顔や指紋での認証など）がわかりません。
- エラーコード「EA1140-0101」が表示されました。
- エラーコード「EA122-1100」が表示されました。
- マイナアプリを起動したら、「マイナアプリが起動できません」と表示されました。