ブラウザで「プライベートブラウズ」や「シークレットモード」を使用している場合、何度もアプリストアへ転送されることがあります。
通常モードに切り替えてから、再度ログインをお試しください。
【手順1】ブラウザを「通常モード」に切り替える
[iOS] Safariをご利用の場合
画面右下のタブアイコンをタップし、「プライベート」から通常のタブグループに切り替えてください。
Apple 公式サポート「プライベートブラウズの解除方法」
[Android / iOS] Google Chromeをご利用の場合
シークレットタブを閉じ、通常のタブへ切り替えてください。
Google Chrome ヘルプ「シークレット モードの終了方法」
【手順2】切り替えても解消しない場合
通常モードに切り替えても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
- ご利用端末(スマートフォン)の再起動
- デジタル認証アプリのアンインストール
- マイナポータルの推奨動作環境を満たしているか
マイナポータルの動作環境を確認する(デジタル庁)