【iPhoneの場合】
アプリを起動するiOSの機能（Universal Links）が正常に動作していない可能性があります。
以下の対処をお試しください。
①端末を再起動する
②iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する
③マイナアプリを削除して再インストールする
④デフォルトブラウザをSafariまたはChromeに変更する
「設定」→「アプリ」→「Safari」または「Chrome」→「デフォルトのブラウザApp」で設定
⑤Universal Linksを有効化する
ブラウザでマイナポータルのトップページにアクセスしてログインボタンをタップし、「"マイナアプリ"Appで開く」バナーが表示されたら「開く」をタップする
⑥SafariまたはGoogle Chromeの「デスクトップ用Webサイトを表示」設定をリセットする
Safariの場合：「設定」→「アプリ」→「Safari」→「デスクトップ用Webサイトを表示」→「編集」でmyna.go.jpを削除する
Ggoogle Chromeの場合：「Chrome」→設定→「コンテンツの設定」→「デフォルトのサイトビュー」を「モバイル」に設定
⑦プライベートモード・シークレットモードを解除する
Safari：https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
Google Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95464#incognito
【Androidの場合】
以下の対処をお試しください。
①Google Chromeの「PC版サイトを見る」をOFFにする
Google Chrome設定→「詳細設定」→「サイトの設定」→「PC版サイト」をOFF
②シークレットモードを解除する
https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1#incognito