マイナアプリの利用環境⋅設定の問題
- Webサイトからマイナアプリが起動しません。
- Android端末でマイナンバーカードの読み取り中にエラーが発生します。
- マイナアプリをダウンロードしたら、「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」が表示されました。
- マイナンバーカードを読み取ろうとすると、「マイナアプリが起動できませんでした」と表示されてしまいます。どうすればよいですか。(iPhoneをご利用の場合）
- マイナンバーカードを読み取ろうとすると、「マイナアプリが起動できませんでした」と表示されてしまいます。どうすればよいですか。(Androidをご利用の場合）
- エラーコード「EA1140-0101」が表示されました。
マイナアプリの利用環境・設定のよくある質問
- 問い合わせの方法がわかりません。
- 端末のロック設定は必ず必要ですか？
- マイナポータルへのログイン時に、使用していたブラウザとは別のブラウザが起動します。
- マイナアプリを利用できる動作環境（対応OS）がわかりません。
- Google PlayやApp Storeでマイナアプリが見つかりません。
- マイナアプリで「ただいまサーバーが込み合っています」と表示されました。