Webサイトのリンクを押してもマイナアプリが起動しない場合は、以下をご確認ください。
1. Google Chromeのシークレットモードを利用していないか確認する
シークレットタブを閉じ、通常のタブへ切り替えてください。
Google Chrome ヘルプ「シークレット モードの終了方法」
2. ブラウザの設定を確認する
ご利用のブラウザによっては、Webサイトから他のアプリを開かない設定になっている場合があります。
設定の名称はブラウザによって異なります。例えば、以下の設定をご確認ください。
Samsung Internetをご利用の場合
「外部アプリの起動をブロック」がオンになっている場合は、オフにしてください。
Yahoo!ブラウザーをご利用の場合
Yahoo!ブラウザーの「設定」→「ブラウザのカスタマイズ」→「他のアプリで開くサイト」を開き、「auth-and-sign.go.jp」が表示されている場合は、オンにしてください。
Firefoxをご利用の場合
「リンクを外部アプリで開く」が「使用しない」になっている場合は、「常に使用する」または「開く前に確認する」にしてください。詳しくは、以下をご確認ください。
アプリ内のリンクを Android 版 Firefox で開く設定
Braveをご利用の場合
「Brave外のアプリでアプリのリンクを開くことを許可」がオフになっている場合は、オンにしてください。
設定を変更したあと、もう一度Webサイトのリンクからマイナアプリを起動してください。
※ご利用できるブラウザはサービスによって異なります。マイナポータルをご利用の場合は、以下の動作環境をご確認ください。
その他のサービスをご利用の場合は、各サービスの動作環境をご確認ください。
3. デフォルトのブラウザを変更する
ブラウザの設定変更が難しい場合や、上記を確認してもマイナアプリが起動しない場合は、デフォルトのブラウザを変更することで解消する場合があります。