問い合わせの方法がわかりません。 – マイナアプリよくある質問

マイナアプリに関するお問い合わせは、アプリの中から行うことができます。
アプリからお問い合わせいただくと、スムーズにご案内できます。
お困りの際は、ご利用状況に合わせて以下の手順でお問い合わせください。

※アプリをダウンロードされている方・アプリをご利用できる方は、アプリからのご送信をお願いいたします。

ご利用状況を選択してください。

■アプリをすでにご利用中の方（スマホアプリから）

マイナアプリ内から公式Webサイトへアクセスしてお問い合わせいただけます。

アプリの「メニュー」を押す
マイナアプリを起動し、画面右下にある「メニュー（三本線マーク）」を押します。
「よくある質問」を押す
メニュー画面が開いたら、サポート欄にある「よくある質問」を押します。
お困りの内容に合うカテゴリーを選ぶ
「よくある質問」画面が開いたら、お困りごとに近いカテゴリーを押します。
該当する質問（記事）を選ぶ
表示された質問一覧から、お困りごとに近い記事を押して内容を確認します。
ページの一番下にある「問い合わせ」を押す
記事をお読みいただいても解決しない場合は、ページの一番下までスクロールし、「問い合わせ」を押します。
必要事項を入力して送信する
お問い合わせ画面が開いたら、案内に従ってメールアドレスやお困りの内容を入力し、「送信」を押します。

※可能であれば、エラー画面などのスクリーンショットや動画を添付してください。
※運転免許証やマイナンバーカードなどの個人情報が含まれる画像・文章は入力・添付しないでください。
※アプリからお問い合わせの場合、一部項目が自動入力されます。自動入力された内容は変更せずそのまま送信してください。

アプリの初期設定画面から公式Webサイトへアクセスしてお問い合わせいただけます。

アプリを起動し「次へ」を押す
マイナアプリを起動し、最初の画面で「次へ」を押します。
画面右上の「ヘルプ」を押す
画面右上に表示される「ヘルプ」を押します。（利用登録完了前までは、同じ場所に「ヘルプ」が表示されます。）
「よくある質問」を押す
ヘルプ画面が開いたら、「よくある質問」を押します。
該当する質問（記事）を選ぶ
表示された質問一覧から、お困りごとに近い記事を押して内容を確認します。
ページの一番下にある「問い合わせ」を押す
記事をお読みいただいても解決しない場合は、ページの一番下までスクロールし、「問い合わせ」を押します。
必要事項を入力して送信する
お問い合わせ画面が開いたら、案内に従ってメールアドレスやお困りの内容を入力し、「送信」を押します。

※可能であれば、エラー画面などのスクリーンショットや動画を添付してください。
※運転免許証やマイナンバーカードなどの個人情報が含まれる画像・文章は入力・添付しないでください。
※アプリからお問い合わせの場合、一部項目が自動入力されます。自動入力された内容は変更せずそのまま送信してください。

公式Webサイト（マイナアプリよくある質問）からお問い合わせいただけます。

お困りの内容に合うカテゴリーを選ぶ
トップページの「よくみられている質問」一覧、またはお困りごとに近いカテゴリーを押します。
該当する質問（記事）を選ぶ
表示された質問一覧から、お困りごとに近い記事を押して内容を確認します。
ページの一番下にある「問い合わせ」を押す
記事をお読みいただいても解決しない場合は、ページの一番下までスクロールし、「問い合わせ」を押します。
必要事項を入力して送信する
お問い合わせ画面が開いたら、案内に従ってメールアドレスやお困りの内容を入力し、「送信」を押します。

※可能であれば、エラー画面などのスクリーンショットや動画を添付してください。
※運転免許証やマイナンバーカードなどの個人情報が含まれる画像・文章は入力・添付しないでください。

公式Webサイト（マイナアプリよくある質問）からお問い合わせいただけます。

お困りの内容に合うカテゴリーを選ぶ
トップページの「よくみられている質問」一覧、またはお困りごとに近いカテゴリーを押します。
該当する質問（記事）を選ぶ
表示された質問一覧から、お困りごとに近い記事を押して内容を確認します。
ページの一番下にある「問い合わせ」を押す
記事をお読みいただいても解決しない場合は、ページの一番下までスクロールし、「問い合わせ」を押します。
必要事項を入力して送信する
お問い合わせ画面が開いたら、案内に従ってメールアドレスやお困りの内容を入力し、「送信」を押します。

※可能であれば、エラー画面などのスクリーンショットや動画を添付してください。
※運転免許証やマイナンバーカードなどの個人情報が含まれる画像・文章は入力・添付しないでください。