エラーコードEA0049-0002は、マイナンバーカードの読み取り中に登録情報を読み取れない場合に表示されます。
カードを正しい読み取り位置に置いて再度お試しください。
読み取り位置については以下をご確認ください。
https://support.mynaapp.digital.go.jp/hc/ja/articles/58773172685337
解決しない場合はあわせて以下もご確認ください。
- カード周りに金属製品がないか確認する
- スマートフォンのケースを外す
- 端末を再起動する
- アプリを再インストールする
なお、上記で解決しない場合は調査しますので、お手数ですが以下の＜確認事項＞を添えて、
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
＜確認事項＞
１）エラーが発生した日時：
２）行った操作の内容：
３）エラーコード・エラーメッセージ：
４）端末のSEID（Androidのみ）：
※SEIDは以下の手順で取得できます。
１．おサイフケータイアプリをインストールする
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.main
２．アプリを起動し、「マイ サービス」の画面まで進む
３．左上のメニューから「サポート・規約」をタップする
４．「メモリ使用状況」をタップする
５．画面下部に表示される英数字をコピーする