マイナアプリへのアップデート後、マイナポータル等の各サービスにログインできない場合は、以下をご確認ください。
1. Webサイトからマイナアプリが起動しない場合
シークレットモードの利用やブラウザの設定によって、Webサイトからマイナアプリが起動しない場合があります。
対処方法については、以下のFAQをご確認ください。
Webサイトからマイナアプリが起動しません。
2.「EDZ214エラー」が表示される場合
マイナポータルへのログイン時に「EDZ214」エラーが表示される場合は、ブラウザの設定や操作状況に応じた対処が必要です。
対処方法については、以下のFAQをご確認ください。
【エラー番号：EDZ214】「ブラウザの設定を確認してください」というメッセージが表示されます。
3.「403エラー」が表示される場合
マイナポータルへのログイン時に「403エラー」が表示される場合は、Wi-Fiやキャリア回線の切り替え、VPNをオフにするなど、ネットワーク環境を変更することで解消する場合があります。
対処方法については、以下のFAQをご確認ください。
【エラー番号：403エラー】「403エラー」画面が表示され、マイナポータルへログインできません。